রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

78 hh ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের দেশের বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ খোলা
78 hh আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি এবং কীভাবে আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — এই চারটি বিষয় জেনে রাখুন।

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। কোনো পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে ফিরে এলে লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এটি প্রয়োজন। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন, দলের একজন সদস্য সরাসরি উত্তর দেবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'Legal Request' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ। লেনদেনের সময় ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে প্রক্রিয়া হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট সম্পন্ন হলে কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'Data Deletion Request' লিখে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি দিন, পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়।

'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট আইডি পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।